Pogoji storitve

(veljavno od 01.06.2022)

Splošni pogoji poslovanja spletne strani meraki.si so sestavljeni v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). S spletno trgovino meraki.si (v nadaljevanju »prodajalec«) upravlja podjetje OZVOČENJE, IGOR ŠTEFANČIČ S.P., Vrtna ulica 35, 4294 Križe, matična številka: 8886032000, davčna številka: 87556278, podjetje ni zavezanec za DDV. Datum vpisa v register: 01.06.2021. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb splošnih pogojev poslovanja brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave in so za uporabnika zavezujoče. Spletna trgovina je odprta vsak dan, 24 ur na dan. Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje prek spletne trgovine ali celo dostop do trgovine včasih ni mogoče. Pridržujemo si pravico, da za določen ali nedoločen čas omejimo ali popolnoma ustavimo prodajo nekaterih ali celo vseh izdelkov, ali da za določen ali nedoločen čas omejimo ali popolnoma ustavimo dostop do spletne trgovine. Ne prevzemamo odgovornosti za nedelovanje trgovine zaradi neznanja uporabe, kakršnih koli posledic zlorabe spletne trgovine, nedelovanje storitve zaradi izpada omrežja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno ali za daljši čas motile uporabo.

 

NAČINI PLAČILA

Ponujamo vam naslednje načine plačila:

-Po povzetju

 

CENE IN STROŠKI DOSTAVE

Navedene cene v spletni trgovini so nepreklicne. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti (ponudnik si pridružuje pravico do spremembe cen). Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Cene vseh izdelkov so navedene v evrih (€).

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo s podatki o plačilu oziroma o načinu plačila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

 

AKCIJE in POPUSTI

Roki veljavnosti akcijske ponudbe veljajo do preklica. Pri nakupu veljajo cene izdelkov s katerimi zaključite nakup. Uporabniki spletne trgovine lahko kupujejo izdelke po akcijskih cenah in cenah s popusti. Različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo ustrezno označene.

 

KODE ZA POPUST

Koda za popust oziroma promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine Meraki.si. Aktivne kode se lahko nahajajo na oglasnih sporočil, v elektronskih sporočilih ali v drugih medijih. Kode lahko prinašajo različne ugodnosti ali popuste. Vsakršna koda je vedno časovno omejena, izkoristiti pa se mora v omejenem določenem roku, sicer je neveljavna.

Uporaba kode za popust:

-Izberite izdelke, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico ali opravite hiter “skok” na blagajno s pritiskom gumba “Kupite zdaj”.

-Na prvi strani blagajne, katera se vam odpre, ko želite začeti s postopkom oddaje naročila, lahko opazite okence za vpis kode za popust.

-Po vpisu kode za popust kliknite na gumb UPORABI, in popust bo vidno upoštevan. Če se znesek po pritisku gumba UPORABI ne spremeni, pomeni, da je bilo vpisovanje kode za popust neuspešno ali, da je bila ta koda že uporabljena in je ni več mogoče uporabiti.

 

STROŠKI DOSTAVE

Na voljo je ena možnost dostave: STANDARDNA DOSTAVA ; 2-4 delavne dni – Strošek: 0,00€.

 

SEZNANITEV Z ODGOVORNOSTJO PODJETJA ZA STVARNE NAPAKE

Če vaš izdelek ne deluje zaradi stvarne napake, nam prosim napako javite takoj, ko ste napako odkrili, vendar ne kasneje kot v roku dveh mesecev od dneva odkritja napake. Svoje pravice lahko uveljavljate največ dve leti od prevzema izdelka. Pri tem nam preko elektronske pošte: info@meraki.si posredujete fotografijo ali posnetek nedelujočega izdelka iz katerega je mogoče nedvoumno sklepati, da izdelek ne deluje.

Za izdelke, za katere bomo ugotovili, da so bili poškodovani zaradi nepravilne ali neprimerne uporabe oziroma ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, reklamacij ne bomo mogli upoštevati. V kolikor boste želeli tak izdelek po zavrnitvi reklamacije ponovno prevzeti, vam ga bomo poslali ter pri tem zaračunali stroške, povezane z dostavo takega izdelka.

 

SKLENITEV NAKUPA OZ. POGODBE

Za nakup v spletni trgovini meraki.si ni potrebna registracija. Dovolj so le podatki o naslovu plačnika oziroma naslov za dostavo, telefonska številka in elektronski naslov. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec na spletni strani potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji obvezujoči tako za prodajalca, kot za kupca. Pogodba bo shranjena pri podjetju, dostop do nje je možen po pošti ali po elektronski pošti. Status naročila in spremembe naročila kupec prejme preko naslova elektronske pošte, ki ga posreduje ob registraciji. Postopek nakupa je preprost. Ko izberete artikel, ki ga želite kupiti pritisnete na gumb ob artiklu »Dodaj v košarico« ali »Kupite zdaj«. V nakupovalni košarici (»simbol nakupovalne vrečke«) se izpiše količina izbranega artikla. Če želite odstraniti ali zmanjšati naročeno število določenega artikla, pritisnite na gumb »košarica« ter nato pri količini, izberete želeno število, ali pa s pritiskom na »koš«, izdelek izbrišete. Zraven slike izdelka (v kolikor je to mogoče) izberete med možnimi variacijami izdelka… odvisno od vrste izdelka. Ko uredite košarico s pritiskom na gumb »Zaključi nakup« nadaljujete z zaključevanjem naročilom. V nadaljevanju bomo za uspešen zaključek naročila od vas potrebovali še podatke o načinu dostave, kjer morate vpisati naslov za pošiljanje, e-poštni naslov in telefonsko številko, in pa izbrati (v kolikor je to možno) način plačila. Ko vnesete vse potrebne podatke za naročilo kliknete na gumb »Dokončaj naročilo«. Prodajalec sistemsko po prejemu naročila preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo po elektronski pošti kupcu potrdi oziroma z razlogom zavrne. Z uspešno oddanim naročilom oziroma nakupom na spletni strani soglašate z vsemi pogoji poslovanja, ki so navedeni v spletni trgovini in potrjujete, da ste starejši od 18 let.

 

NAROČANJE

 

OBDELAVA NAROČIL

Spletna trgovina bo z aktivnostmi, potrebnimi za izvedbo sprejetega naročila, pričela takoj po njegovem prejemu.

 

ZAVRNITEV NAROČILA

Naročilo, za katerega se ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi spletna trgovina razpolaga, ne more izvesti, se zavrne. Potrošnik ne more zahtevati izpolnitve takega naročila.

 

HRANJENJE NAROČILA

Oddano elektronsko naročilo oz. sklenjena pogodba o nakupu je shranjena na sedežu podjetja.

 

ODSTOP OD POGODBE

Kupec lahko v skladu s 43. členom Zakona o varstvu potrošnikov v 15 dneh po prejemu blaga ponudniku pisno sporoči da odstopa od pogodbe oz. naročila. Izjema so izdelki, ki jih zaradi narave izdelka, higienskih, zdravstvenih in ostalih razlogov kupec ne more vrniti oziroma zamenjati. Torej možnosti vračila tovrstnih izdelkov ni.

 

PREKLIC NAROČILA

Naročilo lahko prekličete v 3 urah po naročilu oziroma dokler blago ni bilo odpremljeno. V primeru pravočasnega preklica naročila, kupec s tem nima nobenih stroškov. Naročilo lahko prekličete po elektronski pošti na naslov info@meraki.si. Kupec lahko naročilo prekliče tudi v primeru, kadar mu prodajalec sporoči, da željenega blaga nima na zalogi. Pri preklicu naročila navedite podatke o naročniku in pa podatke o naročenem izdelku, ki ga želite preklicati.

 

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA IN VRAČILO/ZAMENJAVA POŠILJK

V skladu z zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico, da v 14 dneh po prejetju pošiljke odstopi od pogodbe. Kupec to lahko stori brez da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Kupec torej to lahko stori tako, da nam na elektronsko pošto: info@meraki.si ali na fizični naslov: Ozvočenje Igor Štefančič s.p.; Vrtna ulica 35, 4294 Križe, Slovenija sporoči, da odstopa od pogodbe za določene artikle in poleg tega posreduje svoje točne podatke: E-naslov, ime in priimek, ulico in hišno št.; poštno št. in kraj, telefonsko št. Blago mora nato (nepoškodovano v originalni embalaži in enakem stanju kot ga je prejel) vrniti v roku 15 dni od datuma ko nam je sporočil, da odstopa od pogodbe. 

V primeru menjave blaga je postopek enak. V dopisu nas kot kupec obvestite, kateri izdelek vračate in katerega želite prejeti.

V primeru, da pisne odpovedi od pogodbe ne prejmemo v roku 14 dni od prevzema pošiljke ali da stranka ne vrne artikla v roku 15 dni od obvestila o vračilu ali menjavi, vračila ali menjave nismo dolžni upoštevati.

Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v roku 14 dni od datuma prejema vrnjenega blaga. Kupnino bo prodajalec kupcu vrnil z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen v primeru, če kupec izbere drug način vračila pod pogojem, da trgovec s tem nima nobenih stroškov.

Kupec sme opraviti preizkus prejetega blaga le toliko, kot je to nujno potrebno za ugotovitev pravilnega delovanja in dejanskega stanja. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je le to posledica njegovega ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebna za ugotovitev narave in lastnosti blaga.

Stroške pošiljanja vedno krije kupec, razen v primeru, ko je to izrecno dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Pri vračilu ali menjavi blago vedno dobro zapakirajte in zavarujte blago ter uporabite originalno embalažo z vso priloženo opremo.

Kdaj potrošnik ne more odstopiti od pogodbe?

Razen če sta se spletna trgovina in potrošnik dogovorila drugače, slednji nima pravice do odstopa od pogodbe:

Pri pogodbah:

o blagu ali storitvah, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katera podjetje nima vpliva in ki lahko nastopijo v roku odstopa od pogodbe;

o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;

Naslov za vračilo blaga:

Ozvočenje Igor Štefančič s.p.
Vrtna ulica 35
4294 Križe
Slovenija

 

VRAČILO POŠKODOVANIH POŠILJK

Pri vračilu pošiljke, ki je fizično poškodovana ali v njej manjka vsebina, mora kupec sprožiti postopek reklamacije takoj ob prevzetju paketa pri kurirju, ki mu je pošiljko dostavil ali pa sporočiti na kurirsko službo. Skupaj z njimi bomo nato poskrbeli, da bo vaša reklamacija rešena v najkrajšem možnem času. Informacije o prejemu fizično poškodovanih pošiljk nam lahko posredujete na elektronski naslov info@meraki.si ali na telefonsko številko: 030 315 478. Potrudili se bomo, da zadevo rešimo brez težav v najkrajšem možnem času.

 

GARANCIJA

V primeru, da vaš artikel ne deluje pravilno, lahko uveljavljate garancijo. Garancija je vedno tudi navedena v opisu izdelka na spletni strani. Če informacije o garanciji ni, izdelek nima garancije. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Prodajalec je dolžan v roku 45 dni od prevzema izdelka opraviti popravilo, v nasprotnem primeru pa izdelek zamenjati z drugim, enakovrednim izdelkom. Garancija ne velja v primeru fizične poškodbe, obrabe zaradi uporabe in napak, ki nastanejo zaradi napačne ali neustrezne uporabe artikla. Kupcu so povrnjeni vsi stroški pošiljanja v zvezi z garancijo.

 

STVARNA NAPAKA 

Za stvarno napako se po (ZVPot) šteje kadar:

stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet,

stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,

stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,

je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost artikla se preverja z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu. Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

 

VARNOSTNA OPOZORILA

Pred uporabo vsakega izdelka je potrebno prebrati navodila za uporabo. Če niste popolnoma prepričani na kakšen način bi izdelek preizkusili ali pa niste prepričani, da je izdelek varen za uporabo in lahko naredi premoženjsko škodo ali škodo na zdravju ljudi vas prosimo, da izdelka ne uporabljate in se posvetujete z prodajalcem. Garancija ne velja v primeru fizične poškodbe, obrabe zaradi uporabe in napak, ki nastanejo zaradi napačne ali neustrezne uporabe artikla. Kupcu so povrnjeni vsi stroški pošiljanja v zvezi z garancijo.

 

IZJAVA O OMEJITVI ODGOVORNOSTI (V POVEZAVI Z UPORABO IZDELKOV)

Kljub napotkom, katere uporabnik (izdelka) utegne popolnoma razumeti, obstaja tveganje, da kdaj pozabi na pravila fizike in še prehitro se naredi kakšna neumnost. Ne moremo jamčiti, da bo uporabnik (izdelka) navodila popolnoma razumel, zato ob uporabi izdelkov priporočamo merico zdravega razuma. Če tveganja uporabnik ne želi sprejeti, naj se tudi izpolnjevanja nalog (navedenih v nekaterih naših izdelkih) ne loti.

 

PRAVNO OBVESTILO

Spletna trgovina Meraki in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.

 

ZAŠČITA GRAFIČNEGA MATERIALA

Pravno obvestilo: Spletna trgovina Meraki in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.

 

 

REŠEVANJE SPOROV

Pritožbe lahko kupec poda v ustni ali pisni obliki. Pritožbe v pisni obliki sprejemamo preko elektronske pošte na naslov (info@meraki.si) , lahko pa nas kontaktirajte na telefonsko številko (030 315 478). Prizadevamo si, da morebitne spore rešimo izvensodno in sporazumno, v kolikor pa to ne bo možno, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Kranju.

Ozvočenje Igor Štefančič s.p., ki kot ponudnik blaga in storitev, omogoča spletno trgovino (meraki.si) na območju Slovenije, ne priznava nobenega drugega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje morebitnega potrošniškega spora (ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov), razen SRPS – evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov.